不僅發票、稅收優惠政策“一鍵進入”，智能退稅“一鍵”自動入賬，留下退稅“一頁”自動預填…。在這么多“一個”的背后，納稅服務正一步步向更加“智能化”的方向邁進。采訪中，一些老會計和財務人員說得最多的是，現在辦稅更方便了，一年不用去辦稅服務廳一次。一些涉稅新手商家把電子稅務局當成了經常見面的“朋友”。不出門也能做生意，有問題可以找“朋友”來解決。辦稅服務更“智慧”，拉近稅務機關與企業之間的距離。

企業的發展離不開辦稅。新設企業會遇到稅務登記、稅費審批、申領發票等事項；企業在成長興旺時期，需要了解各類稅收政策，辦理很多涉稅業務；即使是企業“壽終正寢”，也會涉及辦理注銷等環節。可以說，企業發展的每個階段都有稅務部門。稅費優惠政策的精準落地、涉稅業務辦理的更加便捷、企業成長的稅收營商環境更好，都要求納稅服務向更加“智能化”的方向發展。

讓辦稅服務更具“智慧化”，要聚焦惠企惠民這一主題。長期以來，納稅咨詢渠道以電話咨詢為主，但由于電話溝通的弊端，納稅人有時需要打多次電話，每次都要重新描述自己的操作流程，如果不清楚，最后可能要到辦稅大廳咨詢。針對這類問題，稅務部門推出了“網上輔導”功能，讓咨詢輔導更加人性化、個性化，有利于及時高效地滿足納稅人和繳費人的需求，提高網上辦稅的滿意度。今后要出臺更多類似的惠企惠民舉措，堅持問題導向，加強圍繞服務納稅人和繳費人的“智慧”稅收建設。

讓辦稅服務更“智能化”，還需要充分依托辦稅大數據。一方面，稅務部門直接服務千萬公司納稅人、億萬自然人納稅人和10億多納稅人。覆蓋整體、分類快速、歸集迅速的稅務數據這一“寶藏”，是辦稅服務更加“智能化”的堅實基礎。稅務部門要不斷完善稅務大數據云平臺，加強數據資源開發利用，高效發揮數據要素帶動作用。另一方面，提供更好的納稅服務對技術水平提出了更高要求，稅務部門要全面推進稅收征管數字化升級和智能化改造，充分運用大數據、云計算、人工智能等現代信息技術。實現內外涉稅數據匯聚聯通、線上線下有機銜接，推動稅收建設走得穩、走得遠。

今年，我國將實施減稅降費新政，納稅人和繳費人也期待稅收建設取得更多實質性進展。讓辦稅服務更具“智慧化”，稅務部門必須不斷探索創新，把握穩中求進的步伐，保持漸進態勢，提高稅收征管效率，不斷增強納稅人和繳費人的滿意度和獲得感。