自國家知識產權局"專利業務辦理系統"(新系統)上線以來，武漢代辦處接待了大量新系統業務板塊的來訪和咨詢。為全面落實"知行合一"品牌創建要求，方便我省創新主體使用新系統做好相關的專利業務，現將集中征求意見的幾個問題整理如下，希望對你有所幫助。 

1.怎樣才能在繳費后獲取票據？

有三種方式可以拿到票：

（1）根據郵箱收到的取票碼取票。 

（2）用電子票來取票。 

（3）通過業務處理系統中的票據服務來取票。

2.什么時候能拿到發票？

一般情況下3至5個工作日可拿到發票。

3.如果您無法根據票號(無效的票號)獲得發票，應該怎么辦？ 

在舊系統完成付款后無法正常訪問付款人的賬單，可在新系統的“票據服務中，按票號”或“付款方式”進行查詢。

4.如何在專利業務辦理系統上補充匯款信息？

登錄專利業務辦理系統，在“專利繳費服務--電子繳費清單管理--電子繳費清單填寫--銀行匯款”中填寫相關信息。

5.如何批量導入電子繳費清單？

批量導入前需啟用表格的宏功能，只用輸入專利號，其他選項才會自動帶出。

6.你為什么會收到退款？網銀支付費銀行扣款成功，為什么系統顯示支付失敗？

網上繳費當天提交的訂單必須當天繳費。當前顯示為支付失敗的訂單可以重新提交。

7.自然人企業可否給單位進行繳費？

您可以支付任何帳戶類型。并可以自定義收據標題。

8.公務卡是否只能在窗口進行繳費？

 公務卡可以綁定微信，進行網上繳費（支付寶暫未開通）。