專業服務業是怎么選擇服務提供商的

服務業
如果你是會計師事務所、律師事務所、建設設計事務所、廣告創意、平面設計、空間設計、工程公司、企業服務公司等專業服務行業的從業人員,歡迎一起探討專業服務業的市場營銷。
在許多專業服務公司中,老客戶的業務和老客戶或熟人的推薦一直是主要的業務來源,但不再能夠滿足公司的收入增長需求,至少不是一個專業服務企業可持續發展的業務模式。隨著90后、00后成為市場的主導人員,可能不再喜歡傳統的關系型銷售模式,可能更容易接受按市場營銷的規律來獲得業務。
國外有專業團隊十多年前做過一次針對專業服務業企業的調查,就以下兩個主要方面向這些專業服務業的買主進行了咨詢:
1.如何選擇專業服務提供商并與專業服務提供商進行交流?
2.在決策的過程中,是什么因素影響是否選擇這個專業服務提供商?
結果顯示,經人介紹仍然是用戶最主要的途徑,專業服務業顯然是建立在信任基礎上的關系行業(實際上大部分的行業無論是TOB、TOC、TOG,如果有熟人給你背書,都是非常有效的,甚至就是最有效的)。專業服務的購買者,當然自己熟悉的曾經有過良好的合作基礎的肯定成為首選,大家通常都想知道自己所信任的朋友和用戶選擇了哪家專業服務提供商,將朋友和熟人對這家專業服務供應商的信任直接轉嫁給了自己。
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任建珍
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